Conversamos con Amanda y Elsa, hermanas y fundadoras de Cucko Box, un proyecto de juguetería artesanal, sobre cómo transformaron historias de su infancia en una propuesta creativa que combina imaginación, diseño y narrativa. En esta entrevista comparten el origen de su marca, el valor de crear productos únicos hechos a mano, los retos de emprender en un modelo artesanal y su visión de seguir creciendo sin perder la esencia de contar historias que conecten con niños y adultos.

Cuéntanos brevemente quiénes son y cómo empezó su camino:

Somos Amanda y Elsa, dos hermanas: una diseñadora gráfica y otra diseñadora industrial. Vivimos rodeadas de aventuras en las montañas de Otavalo, donde pasamos parte de nuestra infancia. Decidimos contar la verdadera historia de un monstruo al que llamamos Cucko.

Las abuelas y tías contaban historias tenebrosas sobre él, pero nosotras quisimos crear una versión mágica y amigable para que los niños no le teman a la oscuridad.

¿Cómo nació tu empresa o proyecto y qué necesidad identificaste en el mercado?

Nació de un sueño: hacer una juguetería que cuente historias de mundos mágicos y reales de nuestra imaginación. Queríamos que la gente vuelva a ser niñ@ y que pueda encontrar aquí lo que no hay en ninguna otra parte.

¿Qué hace diferente a tu negocio frente a otras opciones de su sector?

Que todo es original y cuenta una historia; cada producto es hecho 100% a mano y único.

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¿Cuál ha sido uno de los principales retos que has enfrentado y qué aprendiste de esa experiencia?

Aún seguimos aprendiendo; creo que los retos son diarios. Pero estos desafíos nos han permitido fortalecer lo que hacemos y nuestra perseverancia.

¿Qué papel ha jugado el equipo en la construcción y crecimiento del proyecto?

Un papel importante, porque diariamente nos apoyamos y juntas buscamos soluciones o creamos nuevos retos. No paramos de crear, y mientras más difícil se pone el camino, más nos divertimos.

¿En qué momento se encuentra hoy la empresa y hacia dónde quiere avanzar en los próximos años?

Estamos en una fase intermedia. Aún es difícil mantener el negocio porque todo es hecho a mano. Hemos crecido un 50% frente al año anterior, por lo que las expectativas de este año son crecer un 100% más, y eso nos motiva.

Tenemos unos 132 clientes fijos y, normalmente, cada fin de semana se suman 4 nuevas familias a este proyecto. En dos años queremos mudarnos a un lugar donde podamos brindar una mejor experiencia, porque no solo queremos vender, sino transformar la forma en que las personas conocen este negocio.

Para quienes quieren ponerse un negocio y construir un camino similar, ¿qué consejo les darías?

Que sean valientes desde el primer día y que, por más duro que se vea, ese es el camino. Porque mientras más ames tu proyecto, el proyecto te amará a ti, y sabrás que todo valió la pena.

Sé que es duro emprender, y aún lo sigue siendo después de cumplir 10 años, pero los sueños se trabajan hasta el final.

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Conversamos con Francisca Castellanos, fundadora de Crick Superfoods, sobre cómo desarrolló una propuesta basada en proteína de grillo como alternativa nutricional y sostenible. En esta entrevista explica el origen del proyecto, los desafíos de introducir este tipo de alimentos en el mercado ecuatoriano y la visión de impulsar una nueva forma de consumo más consciente, funcional y alineada con el futuro de la alimentación.

Cuéntanos brevemente quién eres y cómo empezó tu camino profesional:

Mi nombre es Francisca Castellanos. Soy licenciada en Relaciones Internacionales por el Tecnológico de Monterrey, con estudios complementarios en Urban Planning Design en Harvard y dos maestrías: una en Gestión de Marketing y Estrategia Comercial (UAB, Barcelona) y otra en Innovación Digital y Diseño de Nuevos Negocios (Politécnico de Milán). Mi trayectoria ha estado profundamente marcada por el emprendimiento. He desarrollado proyectos en distintos sectores y en diferentes países, especialmente en México y Ecuador, siempre con un enfoque claro: crear soluciones que generen impacto real, tanto a nivel social como ambiental.

A lo largo de mi carrera, he construido y liderado iniciativas que combinan innovación, sostenibilidad y negocio, entendiendo el emprendimiento no solo como una oportunidad económica, sino como una herramienta de transformación.

Actualmente soy CEO de Crick Superfoods, una empresa pionera en el desarrollo de productos a base de proteína de grillo en Ecuador, donde buscamos redefinir la forma en la que consumimos proteína, apostando por alternativas más sostenibles y nutritivas. Adicionalmente, lidero otros proyectos empresariales, participo como mentora de emprendedores en programas de innovación y también me involucro como inversionista en iniciativas con alto potencial de crecimiento e impacto.

¿Cómo nació tu empresa o proyecto y qué necesidad identificaste en el mercado?

Crick Superfoods nace de una necesidad personal que luego entendí que era colectiva. En 2018, al regresar a vivir en Ecuador y practicar andinismo, buscaba opciones altas en proteína, pero la mayoría contenía suero de leche, lo que me generaba malestar. A partir de ahí, profundicé en el tema y encontré que más del 70% de los ecuatorianos tiene algún grado de intolerancia a la lactosa (OMS, 2022). Esto evidenciaba una brecha clara en el mercado.

Al mismo tiempo, entendí que el problema no era solo nutricional, sino también ambiental. La producción tradicional de proteína implica un alto consumo de agua, emisiones y degradación del suelo. Fue ahí donde encontré en los insectos —específicamente el grillo— una solución eficiente, sostenible y altamente nutritiva. Así nació Crick: como una alternativa que responde tanto a un problema de salud como a uno estructural del sistema alimentario. Asimismo, yo ya había trabajado con chapulines en México para disminuir la desnutrición infantil en comunidades indígenas en Amealco, por lo cual sabía los beneficios nutricionales que tenían los insectos.

¿Qué hace diferente a tu negocio frente a otras opciones de su sector?

Nuestra propuesta se basa en tres pilares: nutrición, sostenibilidad e innovación, pero va mucho más allá del producto en sí. En términos nutricionales, trabajamos con proteína de grillo 100% molida, una proteína completa, altamente digestible y rica en micronutrientes como hierro, calcio y vitamina B12. A diferencia de muchas alternativas del mercado, nuestros productos no contienen suero de leche ni ingredientes ultraprocesados, lo que los convierte en una opción más limpia y funcional.

Desde la sostenibilidad, nuestro modelo es radicalmente más eficiente que la ganadería tradicional: la producción de grillos requiere hasta 30 veces menos terreno, emite significativamente menos gases de efecto invernadero y consume hasta 2000 veces menos agua. Esto nos permite ofrecer una solución real frente a los desafíos ambientales del sistema alimentario actual.

Sin embargo, lo que realmente nos diferencia es que no solo estamos desarrollando productos, estamos construyendo una nueva categoría de consumo. En Crick no vendemos únicamente snacks, estamos impulsando un cambio cultural hacia proteínas alternativas más conscientes, accesibles y alineadas con el futuro de la alimentación.
Además, operamos como una empresa de triple impacto: no solo buscamos rentabilidad económica, sino también impacto social y ambiental. Por eso, donamos el 5% de nuestra producción al Banco de Alimentos, contribuyendo a mejorar la nutrición de poblaciones en situación de vulnerabilidad.

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¿Cuál ha sido uno de los principales retos que has enfrentado y qué aprendiste de esa experiencia?

Uno de los principales retos ha sido la barrera cultural. El consumo de insectos aún genera resistencia, lo que implica que gran parte de nuestro trabajo no es solo comercial, sino educativo. Esto nos ha enseñado que en mercados emergentes de innovación, el producto por sí solo no es suficiente; la comunicación, el lenguaje y la experiencia del consumidor son igual de importantes.

Otro reto importante ha sido el acceso a capital para escalar, especialmente en una industria que aún es percibida como “nueva”. Esto nos ha obligado a ser muy estratégicos, eficientes y creativos en el uso de recursos, priorizando validación de mercado antes que expansión acelerada.

¿Qué papel ha jugado el equipo en la construcción y crecimiento del proyecto?

El equipo ha sido clave. Crick no es solo una idea, es una ejecución constante. Contamos con un equipo multidisciplinario que abarca desde investigación y desarrollo hasta producción, marketing y comercialización, lo que nos permite tener una visión integral del negocio.

Además, hemos construido alianzas estratégicas con centros de investigación, centros deportivos, proveedores y actores clave de la industria, lo que ha fortalecido nuestra capacidad de innovar y adaptarnos. En proyectos como este, el equipo no solo ejecuta, también construye cultura y propósito.

¿En qué momento se encuentra hoy la empresa y hacia dónde quiere avanzar en los próximos años?

Hoy, Crick se encuentra en una etapa de validación consolidada. Hemos logrado posicionarnos tanto en canales B2B como B2C, con presencia en las principales cadenas de retail del país y ventas sostenidas. Más que validar un producto, hemos validado una propuesta de valor en un mercado que recién empieza a abrirse a nuevas formas de alimentación.

Actualmente, contamos con tres categorías dentro de nuestro portafolio: snacks como nuestros nachos (sabores sal marina y ají), suplementos en polvo de proteína de grillo 100% molida, y nuestra línea más reciente de barras proteicas en sabores choco maní y almond mocca. Este último lanzamiento ha sido clave para acercar a nuevos consumidores, facilitando el acceso a este tipo de proteína de forma más familiar y cotidiana.

A futuro, nuestro objetivo es escalar este modelo hacia mercados internacionales, especialmente en regiones donde la conversación sobre proteínas alternativas y sostenibilidad está más avanzada. Buscamos ampliar nuestro portafolio de productos y consolidarnos como un referente en Latinoamérica en el desarrollo de alimentos funcionales a base de proteínas alternativas.

Nuestra visión es clara: contribuir a un sistema alimentario más sostenible, donde la nutrición, el impacto ambiental y el bienestar social estén alineados, y donde cada vez más personas puedan tomar decisiones de consumo informadas y conscientes.

Para quienes quieren ponerse un negocio y construir un camino similar, ¿qué consejo les darías?

Emprender no es solo tener una buena idea, es tener la capacidad de ejecutarla, adaptarla y sostenerla en el tiempo.
Mi principal consejo sería: validen rápido y escuchen al mercado. Muchas veces nos enamoramos de la idea, pero es el consumidor quien realmente define si lo que estamos construyendo tiene valor. Emprender empieza por resolver un problema real; si no hay un problema claro, difícilmente habrá alguien dispuesto a pagar por tu solución.
También es importante entender que emprender implica incomodidad constante. No hay un momento en el que todo esté resuelto, y está bien. Parte del proceso es aprender a tomar decisiones con información incompleta y aún así avanzar.

Otro punto clave es la disciplina financiera. Tu negocio tiene que ser sostenible, y eso incluye poder pagarte a ti mismo. Muchas veces se romantiza el sacrificio, pero construir una empresa también implica entender números, márgenes y flujo de caja desde el inicio. Y finalmente, construyan algo con propósito. Porque cuando el camino se vuelve difícil —y lo será—, es ese propósito el que te sostiene. Si además logran generar impacto positivo y contribuir a resolver un problema social o ambiental, estarán construyendo algo que trasciende más allá del negocio.

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Conversamos con Verónica Borja, fundadora de La Bakery, sobre el camino que transformó un emprendimiento casero de postres en una marca consolidada con cinco cafeterías en Quito. En esta entrevista comparte cómo identificó oportunidades en el mercado de desayunos y brunch, los retos de crecer sin perder la esencia artesanal y el rol clave del equipo en la construcción de una propuesta basada en calidad, cercanía y experiencia.

Cuéntanos brevemente quién eres y cómo empezó tu camino profesional:

Mi nombre es Verónica y empecé este negocio hace casi 20 años. Empecé haciendo postres en mi casa para vender a familia y amigos, luego empecé a vender a restaurantes y hoteles. En el año 2014, con mi esposo encontramos un local de Arriendo en Cumbayá que nos gustó mucho, y decidimos poner un local. Por la falta de oferta de desayunos, decidimos implementar en la carta variedad de platos de desayuno y brunch.

Aparte de los postres. Tuvimos una muy buena aceptación y por eso decidimos abrir nuestro segundo local en Quito en la avenida Coruña y Gumper. En la época de la pandemia nos ofrecieron un local en el Potrero De lumbisi, era un local con áreas verdes y nos gustó mucho. Ese fue nuestro tercer Local. Unos años después abrimos el cuarto que queda en la Portugal y Shyris y finalmente nuestro local de Los Chillos en la avenida y Ilalo.

¿Cómo nació tu empresa o proyecto y qué necesidad identificaste en el mercado?

Comencé como un hobby, ya que me gustaba mucho cocinar. Había dejado de trabajar porque nació mi primera hija y de ahí empezó un emprendimiento de postres que fue creciendo cada día hasta tener una pequeña planta en mi casa.
La poca oferta de desayunos y brunch en la ciudad nos llevó a crear el menú que ahora tenemos en nuestros cinco locales.

¿Qué hace diferente a tu negocio frente a otras opciones de su sector?

Nuestro negocio se diferencia por el enfoque profundamente personal y artesanal con el que trabajamos desde nuestros inicios en 2014. Somos un proyecto familiar, creado por mi esposo y por mí, en el que estamos involucrados directamente en cada detalle.

No solo ofrecemos productos, sino experiencias: desarrollamos recetas propias constantemente, cuidamos la calidad de cada preparación y brindamos una atención cercana y personalizada a cada cliente.

¿Cuál ha sido uno de los principales retos que has enfrentado y qué aprendiste de esa experiencia?

Uno de los principales retos que hemos enfrentado ha sido mantener la calidad y la esencia de nuestro negocio a medida que fuimos creciendo y pasando de una a cinco cafeterías.

Este proceso implicó aprender a delegar, estandarizar procesos y formar equipos que compartan nuestros valores. La experiencia nos enseñó que crecer no solo es abrir más locales, sino asegurar que cada uno mantenga la misma calidad, calidez y atención personalizada que nos caracteriza desde el inicio.

¿Qué papel ha jugado el equipo en la construcción y crecimiento del proyecto?

El equipo ha sido fundamental en la construcción y crecimiento de nuestro proyecto. A medida que hemos crecido, entendimos que no podíamos hacerlo solos, y que era clave rodearnos de personas que compartan nuestros valores y pasión por el servicio.

Cada miembro del equipo aporta no solo en la operación diaria, sino también en la experiencia que ofrecemos a nuestros clientes. Gracias a su compromiso, hemos logrado mantener la calidad, la atención personalizada y la esencia del negocio en cada una de nuestras cafeterías.

¿En qué momento se encuentra hoy la empresa y hacia dónde quiere avanzar en los próximos años?

Actualmente, nuestra empresa se encuentra en una etapa de consolidación, con cinco cafeterías en funcionamiento y una propuesta bien definida basada en la calidad, la atención personalizada y la creación constante de nuevas recetas.

En los próximos años, buscamos fortalecer nuestros procesos internos, seguir innovando en nuestra oferta y crecer de manera sostenible, sin perder la esencia que nos ha caracterizado desde el inicio. También queremos expandirnos a nuevas ubicaciones y seguir construyendo una marca sólida y reconocida.

Para quienes quieren ponerse un negocio y construir un camino similar, ¿qué consejo les darías?

Les diría que comiencen con algo que realmente les apasione, porque emprender requiere constancia, paciencia y mucho trabajo. No es un camino fácil, pero sí muy gratificante.

También es importante no tener miedo a empezar en pequeño, aprender en el proceso y adaptarse constantemente. Rodearse de un buen equipo y mantener siempre la esencia y los valores del negocio es clave para crecer de manera sostenible.

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Conversamos con Eduardo Monge, fundador de HEMP, sobre el camino que lo llevó a incursionar en la industria del cannabis tras una experiencia personal que marcó su vida. En esta entrevista comparte cómo nació su proyecto enfocado en la ciencia y el bienestar, los retos de desarrollar productos en una industria emergente y la visión que impulsa el crecimiento de su laboratorio en Ecuador y la región.

Cuéntanos brevemente quién eres y cómo empezó tu camino profesional:

Soy Eduardo Monge, un hombre afortunado, padre de un maravilloso hijo de 16 años, Bruno. Emprendedor desde hace algunos años atrás, fundador del primer laboratorio y dispensario de cannabis del Ecuador, HEMP ECUADOR LABS. Me vinculo a la industria del Cannabis tras un tema familiar durante el cual un producto de esta maravillosa planta, salvó la vida de mi madre quien había sufrido un grave accidente a sus 72 años de edad.

Con una formación universitaria y de maestrías enfocadas principalmente en el marketing, publicidad y administración de empresas, decido incursionar en una nueva profesión enfocada en la ciencia del cannabis, denominada endocannabinología y otra más enfocada en el desarrollo de fórmulas magistrales ultra funcionales para crear lo que hoy se reconoce como el laboratorio de cannabis con los mejores productos de Latinoamérica.
¡Una encantadora odisea!

¿Qué hace diferente a tu negocio frente a otras opciones de su sector?

Nuestro enfoque en el bienestar a través de la ciencia, la innovación y la pasión nos han permitido ser una empresa reconocida nacional e internacionalmente.

¿Cuál ha sido uno de los principales retos que has enfrentado y qué aprendiste de esa experiencia?

Probablemente la falta de conocimiento de nuestras autoridades, lo cual es absolutamente normal en una industria novel y abrumadoramente amplia como la del cannabis.

¿Qué papel ha jugado el equipo en la construcción y crecimiento del proyecto?

Diría que mi equipo, el cual ha ido creciendo y evolucionando significativamente a lo largo de estos años, es el alma y corazón del proyecto, sin ellos nada de lo que hacemos sería posible, y pese a sonar trillado, es una realidad que se debe mencionar cuando la experimentas en carne propia.

¿En qué momento se encuentra hoy la empresa y hacia dónde quiere avanzar en los próximos años?

Hemp se encuentra en una etapa, haciendo una analogía, de niño finalizando su escuela, con un increíble futuro, pero aún incierto en su totalidad.

Para quienes quieren ponerse un negocio y construir un camino similar, ¿qué consejo les darías?

El único que me atrevo a mencionar ya que es el que he aplicado en mi vida… resumido en 2 palabras: “Constancia y disciplina”.

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Conversamos con Washington Lara, cofundador y accionista de Begurt, sobre la historia que dio origen a esta marca ecuatoriana inspirada en el helado soft de yogurt griego. En esta entrevista comparte cómo nació la idea tras identificar una oportunidad en el mercado, los retos de desarrollar una receta que combine cremosidad, acidez y calidad, y la visión de crecimiento que busca posicionar a Begurt como un referente de innovación en postres premium en Ecuador.

Sobre Washington y su trayectoria:

Washington es un profesional con formación internacional en Estados Unidos y México, con experiencia en la representación de marcas como Biomet 3i. Su visión empresarial se combina con una marcada pasión por el lifestyle, lo que lo llevó a fundar Begurt, un espacio dedicado a compartir y disfrutar experiencias únicas.

¿Cómo nació tu empresa o proyecto y qué necesidad identificaste en el mercado?

Begurt nació a partir de un viaje y de la inspiración en los sabores del yogurt griego que vimos en otros mercados. Identificamos que en Ecuador existía una oportunidad para ofrecer un producto diferente dentro del mundo de los postres: un helado de yogurt griego que combine sabor premium, textura cremosa y una opción más ligera en calorías. Después de muchas pruebas desarrollamos una receta propia que logra el equilibrio entre acidez, cremosidad y calidad, creando así una experiencia distinta para quienes buscan disfrutar un postre sin culpa.

¿Qué hace diferente a tu negocio frente a otras opciones de su sector?

Lo que hace diferente a Begurt es que no solo vendemos un postre, sino una experiencia alrededor del yogurt griego premium. Nuestro producto está elaborado con una receta que busca el equilibrio perfecto entre cremosidad, acidez y calidad, siendo además alto en proteína y más ligero en calorías que muchos postres tradicionales. A esto se suma una selección cuidada de toppings naturales y una experiencia de marca enfocada en el detalle, el diseño y el servicio, donde cada visita busca convertirse en un momento memorable para el cliente.

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¿Cuál ha sido uno de los principales retos que has enfrentado y qué aprendiste de esa experiencia?

Uno de los principales retos fue desarrollar una receta de helado de yogurt griego que realmente mantuviera su sabor, textura y calidad. Muchas personas nos decían que era muy difícil lograr ese equilibrio entre cremosidad, acidez y estabilidad en un formato soft. Fueron meses de pruebas, ajustes y aprendizaje, pero esa etapa nos enseñó que la constancia y la obsesión por la calidad son claves para construir una marca diferente. Gracias a ese proceso hoy Begurt ofrece un producto auténtico que refleja exactamente lo que queríamos transmitir desde el inicio.

¿Qué papel ha jugado el equipo en la construcción y crecimiento del proyecto?

El equipo ha sido fundamental en la construcción y crecimiento de Begurt. Desde el inicio entendimos que una gran marca no se construye solo con un buen producto, sino también con una experiencia de servicio excepcional. Cada miembro del equipo aporta energía, atención al detalle y cercanía con el cliente, lo que nos permite transformar cada visita en una experiencia memorable y fortalecer la conexión con quienes eligen Begurt.

¿En qué momento se encuentra hoy la empresa y hacia dónde quiere avanzar en los próximos años?

Hoy Begurt se encuentra en una etapa de crecimiento y consolidación de marca, fortaleciendo su presencia en puntos estratégicos y perfeccionando continuamente la experiencia del cliente. Nuestro objetivo en los próximos años es seguir expandiendo la marca en nuevas ciudades, posicionarnos como un referente en yogurt griego premium y continuar innovando en productos y experiencias que conecten con un consumidor que busca calidad, bienestar y algo diferente en el mercado.

Para quienes quieren ponerse un negocio y construir un camino similar, ¿qué consejo les darías?

Mi consejo sería que construyan algo en lo que realmente crean y que estén dispuestos a dedicarle constancia todos los días. Emprender implica enfrentar muchos retos, pero cuando tienes claridad en tu visión, cuidas la calidad de tu producto y construyes un equipo comprometido, el proyecto empieza a tomar forma. La clave está en no rendirse en los momentos difíciles y mantener siempre el foco en crear valor real para las personas.

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Conversamos con Andrea Aguirre, Gerente Comercial de Mundo Mágico de la Mascota, sobre su trayectoria profesional y el camino que la llevó a liderar el crecimiento comercial de la cadena pet más grande del país. En esta entrevista comparte su visión sobre la evolución del mercado de mascotas en Ecuador, la expansión nacional de la marca, las nuevas tendencias de consumo, los desafíos del sector y los planes estratégicos que proyectan el futuro del negocio.

Cuéntanos sobre tu trayectoria profesional: ¿cómo fue tu camino hasta convertirte en Gerente Comercial de Mundo Mágico de la Mascota?

Mientras estudiaba la carrera de Administración de Empresas, los horarios de la universidad estaban diseñados para que podamos trabajar y estudiar, por lo que durante los años de estudios siempre estuve trabajando en diferentes entidades. De hecho inicié mi vida laboral fuera de la empresa familiar, como una experiencia que creí necesaria, antes de involucrarme en el negocio familiar. Trabajé en otras entidades como Cinemark, Pronaca, Senplades y colaboré en un proyecto de la cooperación alemana GTZ. Fue de gran importancia tener estas experiencias fuera de la empresa familiar para tener otros escenarios y sobre todo un entorno laboral diferente del cual aprender.

Una vez que la empresa creció de manera más acelerada y yo tuve ya varios años de experiencia fuera, pues decidimos que era un buen momento para incorporarme formalmente y apoyar el desarrollo del negocio. Cabe mencionar que siempre estuve involucrada en el negocio y sus actividades, desde niña. Cuando la empresa organizaba eventos e incluso en el trabajo administrativo de mi mamá, siempre estuve dando apoyo. Inicié como Asistente de Gerencia, y con el paso de los años, fui tomando experiencia ya formal en las diferentes áreas de la empresa. Después de algunos años, pude hacerme cargo de la Jefatura Comercial, ya con más responsabilidades en esta área y con mayor contacto y negociaciones con los diferentes proveedores de la empresa.

Desde hace 3 años estoy a cargo de la Gerencia Comercial lo que me ha dado mayor autonomía y autoridad para tomar decisiones en esta área y además coopero de manera constante con el área de Marketing y Compras.Desde hace 2 años, inicié además una nueva línea de negocio propia, una Farmacia para Mascotas, que la estamos liderando con 2 socias más. Es una nueva línea que forma parte del grupo, y que funciona como marca aliada a la empresa.

¿Cómo describirías hoy el mercado de productos y servicios para mascotas en Ecuador y qué cambios estructurales has observado en los últimos años?

El mercado de mascotas de hoy, no se parece al mercado de mascotas de hace 29 años. Y partiría comentando que la diferencia principal que veo, y que creo que es una característica en toda Latinoamérica, es que las mascotas hace 29 años, eran los perros y gatos de patio, de terraza de la casa. Cuidaban la casa y cazaban los ratones por decirlo de alguna manera.

Hoy, las mascotas forman parte del concepto básico de familia. Me refiero a que nuestras mascotas ahora son “perrhijos”, “gathijos”, “nietos”, etc. Es decir, en su gran mayoría son “parte de la familia”, ocupan un rol y espacio en la familia. Por lo que, los productos y servicios que se ofrecen ahora, están diseñados para un miembro más de la familia, que tiene necesidades específicas, y que puede tener condiciones de salud específicas también.

Ahora tenemos en el mercado alimentos para mascotas con problemas renales, urinarios, dérmicos entre otros. Y contamos también con accesorios específicos como cepillos para pelajes largos, cortos, shampoos con fragancias y con características para piel delicada. Y líneas de fármacos y productos para salud, de línea veterinaria, diseñados para cada especie (perros y gatos). Sin mencionar las colecciones de ropa, temáticas y disfraces.

El mercado de mascotas en Ecuador ha venido creciendo rápidamente los últimos 10 años. Incluso políticas gubernamentales como, por ejemplo, que en Ecuador el alimento de mascotas se le eliminó la carga de IVA en febrero del año pasado, confirman que las mascotas forman parte activa del concepto familiar, y como parte de la sociedad.

Desde la experiencia en punto de venta, ¿cómo ha evolucionado la demanda y qué nuevas expectativas tienen hoy los clientes respecto a la oferta disponible?

Como mencionaba, las mascotas son parte de la familia, y tienen necesidades específicas. Ahora tenemos en el mercado alimentos para mascotas con problemas renales, urinarios, dérmicos entre otros. Y contamos también con accesorios específicos como cepillos para pelajes largos, cortos, shampoos con fragancias y con características para piel delicada. Y líneas de fármacos y productos para salud, de línea veterinaria, diseñados para cada especie (perros y gatos). Sin mencionar las colecciones de ropa, temáticas y disfraces.

Ahora por ejemplo que se acerca la temporada de campeonato de futbol más importante del mundo, estamos ya preparando la colección de camisetas y chompas para las mascotas, para que estén también acompañando y alentando a la tricolor en esta temporada.

Es decir, los dueños o tutores de mascotas, buscan productos y servicios que se adapten a sus necesidades, y que acompañen de alguna manera a sus gustos propios, incluyéndolos en sus actividades como un miembro más de la familia.

¿Qué categorías de productos o servicios han mostrado mayor crecimiento y cuáles han perdido relevancia dentro del consumo pet?

Podría comentar que claramente la línea de alimentos balanceado ha tenido un desarrollo e innovaciones increíbles los últimos años. Tenemos ya 5 marcas en el mercado ecuatoriano de alimentos para necesidades específicas de salud por ejemplo.

Además, la categoría de alimentos húmedos y los snacks han crecido de manera exponencial y han incluido nuevas proteinas, sabores y funcionalidades en sus formulaciones y diseños.

En un entorno cada vez más competitivo, ¿qué elementos marcan hoy la diferencia entre una marca que solo vende productos y una que logra fidelizar a los dueños de mascotas?

Creo que es importante destacar un valor que hemos inculcado de manera permanente en nuestro equipo, que es la empatía. Con esto me refiero que al ocupar las mascotas un espacio especial en el concepto de familia, pues lo importante es que cuando un dueño o tutor de mascotas visita un punto de venta, pueda llevarse la mejor experiencia, sintiendo que es un lugar en el que entiende sus necesidades y las de su mascota.

Y que además, un lugar que tenga por concepto valores, objetivos y sobre todo acciones que van de la mano con lo que creen. Me refiero a que las acciones, eventos y campañas que realice la empresa, debe ver reflejada sus creencias, su visión y su “para qué”.

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¿Qué vacíos u oportunidades identificas actualmente en la industria pet ecuatoriana que todavía no están siendo plenamente atendidos por el mercado?

Pues creo que la gran mayoría de categorías de productos para mascotas tienen ya una línea desarrollada. Tenemos ya productos disponibles en el mercado ecuatoriano que están disponibles desde hace años en Europa o Estados Unidos. Sin embargo, creo que para los productores, hay un espacio en los productos que fabrican que podrían tener como características de “Comercio justo”.

A nivel personal y profesional, ¿qué habilidades consideras indispensables para liderar procesos de crecimiento y expansión empresarial hoy?

Creo que es definitivamente importante la formación profesional que el líder tenga en un equipo de trabajo. Sin embargo, no indispensable. Me atrevería decir que, para poder liderar procesos de crecimiento y expansión, es de vital importancia, e indispensable que el líder conozca y entienda los procesos de la empresa en todos sus niveles.

Porque solo así, se pueden tomar decisiones con una visión más amplia y completa buscando siempre las mejores oportunidades y el beneficio para la empresa y sus socios estratégicos.

Mirando hacia el futuro, ¿cuáles son los principales planes y metas que visualizas para la marca y qué rol aspiras seguir desempeñando dentro de esa evolución?

Como marca y empresa esperamos poder seguir creciendo con puntos de venta en ciudades de provincia, fuera de Quito. Creemos que hay mucho por hacer, y muchas familias por educar y capacitar para lograr niveles más altos de tenencia responsable y bienestar animal a nivel nacional.

Además, están dentro de proyectos la incorporación de servicios complementarios en nuestro portafolio, y alianzas comerciales con servicios para mascotas.

Estamos desarrollando programas de fidelización para las familias que nos visitan, y definiendo ciertos programas de socialización de las familias con sus mascotas.

Y pues, espero poder seguir liderando los equipos de trabajo de la empresa, y abierta a que se unan nuevos miembros al equipo.

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